作者: 程天縱

在企業中，是流程先或是組織先？孰輕孰重？這個問題很難有一個明確的答案；但我還是要投機取巧的說，兩者都重要。因為，依據產業別、產品別、上下游的不同，會有不同的看法。

對於一般上班族而言，最關心的事情之一應該是「升遷」；只要能夠升官，薪資也就會跟著調高。然而在大企業中想要升遷，除了把「事」做好之外，「人」的影響力也不能忽視。

如果家電產業能夠將產品數位化、增加軟體應用，再與家庭助理互聯互通，則整個「智慧家庭」的生態系統就漸趨完備；如同魚幫水、水幫魚一樣，互利共生，商機是無限大的。

誤的內部合作、或是解決問題的方式，很可能會從此打開「一罐蠕蟲」；也就是看似彼此支援合作，其實只是互相補位、造成問題都已經解決的表象，卻從此連成一串、導致更多問題。

企業在建構人事體系時，有許多不同的方法與步驟，而郭台銘所主張的「定策略，建組織，佈人力，置系統」，正是其中的經典範例。然而許多企業在仿效的同時，卻忽略在成長到接班階段時，潛在接班者必須瞭解的心法：將這個順序反過來做。

在創業領域該做「第一個」領先者？還是「最後一個」收割者？如果要做「第一個」，就必須採取「創新型企業」的定位；如果要做「最後一個」，則要建立「高效型企業」才有可能成功。重點在於，創業者要面對現實，不要過於理想主義。

一項產品之所以會「叫好不叫座」，往往是因為企業搞錯重點，認為「自己的產品是主角」；而如果搞錯產品定位，就會找錯客戶，結果只是浪費寶貴的時間與資源。銷售配角產品的企業，在策略上必須先找到主角在哪裡，否則就拍不成一場大戲了。

某些新創團隊產品有創意、目標市場明確、用戶需求和痛苦點也有掌握，但還是「叫好不叫座」失敗收場；然而許多創業者直到失敗，仍然不瞭解為什麼「既然叫好，為什麼不叫座」。那麼，就讓我們來看看一些案例、瞭解背後可能的原因吧。