程天縱：吐納商業評論 | Tuna Business Review 專欄作者

笨蛋，請專注在TA上：我的Facebook社群經營心得／程天縱

從事網路社群經營和銷售產品，如果沒有精準的找到受眾、只是亂槍打鳥般的行銷，不但騷擾了別人、浪費了你寶貴的行銷資源，除了增加了行銷成本之外，甚至可能還降低了你的轉換率。

筆者近年花了許多時間優化Facebook朋友群，但效果似乎不怎麼好；每篇Facebook文章平均得到的按讚數、留言回應、以及轉貼分享的數目增加不多。究竟出了什麼問題呢？後來才忽然頓悟：「笨蛋，問題就出在新加的朋友。」

經常聽到有人說「西方社會所說的普世價值觀，不適用於東方社會」；因此也下結論「西方的民主制度，不適合用在東方國家」。那麼，東西方的價值觀差異在哪裡？又有真正的普世價值嗎？

在上一篇文章〈客戶要回扣……怎麼辦？〉中，談到了「正確的價值觀遠比生意或訂單重要」；希望不論是老闆或員工，都不要為了短期的利益而犧牲了長遠的價值觀。而本文要談的，則是進一步說明激勵措施的類型、以及適用的時機與方法。

公司老闆花錢送回扣，結果只是在腐敗客戶，也為員工做了最不良的示範；員工也要瞭解，能讓你爬到職業生涯金字塔頂端的，只有個人的正直與道德。價值觀會影響你一輩子，千萬不要輕易拿來和工作績效交換。

Metaverse由「Meta」和「verse」兩個片段組成；其中Meta表示超越，verse則是「宇宙」的意思；兩者合起來，代表了網際網路的下一個階段，也就是由AR、VR、3D等技術建構出虛擬現實的網路世界。我們準備好面對、甚至進入它了嗎？

Roblox平台已經演化成為一個媒體匯流中心，開始與影視產業、藝人、歌手合作，發行電影預告片、音樂、新歌等等。現今對於未來和科技缺乏想像的媒體公關公司，會不會有一天發現自己敗給了「時代」？

年初肺炎疫情爆發之後，美國許多州都實施「就地避難」，學校停課，孩子們待在家裡不再出門；在大人們用視訊會議工作時，孩子們則前往Roblox網站維持社交活動。意外的疫情宛如為Roblox增加了一個風口、甚至加上了一雙翅膀。

Roblox認為，自己雖然是一家遊戲公司，但在商業模式方面更像是YouTube這類的社群網站。在繼續觀察Roblox的商業模式之前，讓我們先回顧幾家知名社群網站的過去與現在，以及它們的成敗原因。

過去30年來，遊戲產業已經發展成一個組織成熟、分工細緻的產業，每個環節都需要專業人士的參與和合作；而Roblox則反其道而行，聚合來自使用者的遊戲，建立了一個表現出眾的平台。他們是怎麼做到的呢？