程天縱：吐納商業評論 | Tuna Business Review 專欄作者

你的「問題清單」是什麼？／程天縱

當一個人在「第二人生」、也就是職場中經歷過困境後，就會有許多問題，需要尋找答案或解決方案；日積月累之後，心中自然就會有一份「問題清單」；心中已經有這份清單的人，就會自動去尋找答案。

金字塔頂端高齡人口的需求，並不侷限在生理或安全的需求層次，更多的是在社會、尊重和自我實現的需求上。許多長照產業中的創業者，往往只看到基礎的生理和安全需求，殊不知必須從更高層次的服務中獲利，才能先生存下來、再為更廣泛的對象服務。

跨界才能創新，而從跨界觀點分析成功商業模式、以製造業角度解讀眾所熟悉的餐飲服務，或許可以激發更多創意。而同樣的觀察方法，也可以跨進其他服務業，碰撞出更多火花、創造出新的商機。

科技進步加上網路普及，使得許多開發中國家在基礎建設上得以「彎道超車」；而這種進步的速度，也迫使已開發國家的企業必須提早進行全球化的貿易與佈局。這裡面存在著許多商機，你能掌握嗎？

不久前的一場搭機經驗，讓本文作者提醒企業經營除了要消滅「不拉馬的兵」，是否也要檢視「會拉馬的兵」是否還在。如果還在的話，是否還在拉馬、還是只在放馬吃草？

本系列文章將持續解析「共享經濟」所創造的價值來源；因為唯有創造價值，才能有可實現的商機和模式。如果能洞悉新模式的「蝴蝶效應」、並將產生的價值納入新商業模式的獲利，就有可能價值連城。

本系列的上一篇文章〈談共享經濟〉中，談到共享辦公室失敗的案例 WeWork；並且總結失敗的原因，在於它的商業模式本質其實是「二房東」地產商，而不是共享經濟的核心精神：提高「閒置資產稼動率」、以得到額外的營收獲利。

在台灣，許多人將過去20年經濟發展緩慢的現象，歸咎於「代工製造」思維，認為製造業只會降低成本（cost down），而不會創造價值（value up）。其實，降低成本是競爭所導致的，而無論製造或服務業，價值的創造都同樣源自創新，從百年前至今都是如此。

這個世界就像遊樂園，每個人都可以來玩一次、也都有三個階段要走過。在這裡能做些什麼，每個階段都不一樣；然而對每個人來說，「第三人生」都是完成人生使命的時候。如果錯過這個階段，人生就真的只能徒留遺憾了。

翻開人類的政治歷史，從封建、集權到民主共和，走了幾千年；科技產品的誕生、成長，也同樣經歷封建、集權到民主化。這是一個不從技術層面來探討的新視角，讀者們不妨以創新的心態來看待本文。